En todo esto la innovación juega un papel relevante, o mejor dicho no juega, porque brilla por su ausencia, pero debería hacerlo. Innovación es encontrar una idea distinta, que sea diferente a lo que se está haciendo o a lo que se ha hecho toda la vida y aplicarla en la práctica en una empresa. esta idea se puede referir a un nuevo producto o servicio, aun proceso, al sistema de comunicarse con los clientes, a muchos factores distintos.

Pero la innovación no cae del cielo, traída por el Espíritu Santo; sale de las mentes de las personas que componen las empresas. Ahora bien la innovación se puede y se debe cultivar. Del mismo modo que el agricultor prepara el terreno de un huerto, el empresario debe laborar el terreno, abonar, sembrar, quitar las malas hierbas, regar, para al final poder cosechar.

La innovación la suelen producir algunas personas, que son los que llamamos innovadores. El empresario debería cuidar con mimo a "esta especie", porque es rara y necesita cuidados. En general lo que necesita es libertad, confianza y estímulos. El innovador quiere que le dejen hacer, se mueve mejor en ambientes informales y con estructuras planas y difusas. Eso no significa que no deba tener objetivos claros, pues la innovación en la empresa conviene que esté más o menos orientada en la misma dirección.

Pero la innovación en la empresa no solo es tarea de los innovadores. En realidad cualquier persona de la empresa puede innovar. El empresario deberá poner en marcha las condiciones para alentar, gestionar y premiar la innovación, realizada por cualquier persona de la empresa. A eso lo llamamos crear el ecosistema de la innovación de la empresa.

Y ahora le llega el turno al coaching. ¿Qué pintan juntos coaching e innovación?. Pues muy sencillo, el coaching es un proceso de entrenamiento de las personas para conseguir una mejora en el rendimiento y por lo tanto en los resultados de las mismas. En los procesos de coaching se nos presentan a los coach, personas que solicitan ayuda para mejorar sus resultados a través de las relaciones con otras personas. En muchas ocasiones la labor del coach es ayudar a "abrir los ojos" al coachee, para detectar el talento dormido en su organización o para preparar las condiciones en las que "nazcan cien flores" en la misma.

En otras ocasiones el trabajo se deberá centrar en remover los obstáculos que impiden o limtan la innovación. estos obstáculos pueden ser de tipo personal, grupal o empresarial. El temor a lo nuevo, a lo distinto, a lo recién llegado, a romper las costumbres, a asumir riesgos, a "dar la nota", al fracaso, están entre ellos.

Las empresas de este país necesitan movilizar todas las capacidades de sus equipos para encarar los retos de competitividad que hemos de afrontar. El coaching puede ser una herramienta muy útil en la consecución de ese objetivo.

Antolín Velasco Maíllo

Socio Director de Human Coaching