José Luis Rodríguez

Socio Director de BLC Human Coaching

La gripe mediática que padecemos parece que no sólo nos aporta sufrimiento y desgracias en número de personas enfermas o fallecidas, sino que quizá traiga un pan debajo del brazo.

Es indudable que los medios permiten que las medidas preventivas aumenten frente a una epidemia o cualquier otro tipo de catástrofe, pero también es cierto que la gripe televisada que telediario tras telediario penetra en nuestros hogares, toma unas proporciones mucho mayores que cualquier pandemia letal como puede ser el sida o la malaria, creando sensación de inseguridad y angustia entre la población. En estos días suelen llegar correos electrónicos de amigos o conocidos que avisan del posible negocio que puede haber tras la gripe A, donde incluso se vierten acusaciones contra algunos laboratorios farmacéuticos.

El temor llega a las empresas y surge la necesidad de prevenir el posible absentismo que la gripe pueda causar; la semana de baja por cada potencial infectado puede llevar nuestra productividad a niveles insospechadamente bajos. Por otra parte, en los últimos años se ha producido una concentración de empleados en edificios, polígonos, parques o ciudades empresariales que hace previsible que el contagio pueda producirse de forma mucho mas rápida.

Entre las medidas preventivas que se citan está el aumento del teletrabajo. Alguien podrá preguntarse que se lleva oyendo muchos años hablar del teletrabajo pero la realidad es que avanza muy despacio la implantación de esta herramienta de trabajo. Las primeras experiencias de teletrabajo se iniciaron en nuestro país hace mas de quince años cuando la existencia de la banda ancha era muy limitada. Pero en la actualidad no existen problemas técnicos, o son limitados. Quizá se trate de un problema económico, pues hay empresas que pagan la factura de la banda ancha de los empleados que teletrabajan desde casa, e incluso algunas financian el portátil.

Sin embargo, cuando empezamos a preguntar y rascar en algunas de las respuestas que se dan ante el lento avance del teletrabajo, aparecen otras razones de fondo que impiden mejoras de productividad sustanciales. Un factor mediador decisivo en el uso de la tecnología desde casa es la confianza que el directivo/a o mando da a sus colaboradores, buscando la responsabilidad a la recíproca por parte del empleado. La confianza es determinante en general en las relaciones de liderazgo que el líder mantiene con su equipo; no se puede por otra parte exigir responsabilidad sino se produce la confianza. El binomio es bidireccional, pero la obligación moral de la puesta en marcha del binomio corre a cargo del directivo.

A veces existe la relación de confianza, pero el teletrabajo no funciona. El mando o directivo que gestiona su trabajo por impulsos, es decir según las demandas puntuales que se presentan sin la mínima planificación, requiere de la presencia física de sus subordinados aunque tengan tiempos prolongados en los que están calentando la silla.

El teletrabajo exige de los mandos y directivos una mínima planificación necesaria para poder encargar un proyecto, una parte o una fase de un proyecto, que sus colaboradores puedan realizar a distancia con las herramientas telemáticas necesarias. Eso implica que el directivo ha de controlar a sus colaboradores que teletrabajan por resultados y no por la presencia física en el puesto. Y este es un punto de conflicto, donde los directivos acostumbrados al estilo del ordeno y mando se resisten a confiar en su gente, piensan que es mas sencillo tener a toda la tropa junta aunque pierda un tiempo valioso, y estiman que negociar la realización de un proyecto en tiempo y forma supone perder autoridad ante sus empleados.

Este estilo directivo, tan arraigado y soportado por una cultura piramidal y autoritaria, se mantiene a pesar de que esté sobradamente demostrado que el teletrabajo aumenta la productividad de las empresas. Por eso la gripe A puede tener algunos beneficios si se difunde ampliamente el teletrabajo, y no se trata de que el fin justifique los medios, ni que deseemos que una parte de la población contraiga la gripe. Mas bien, estamos en una coyuntura donde mucha gente inexorablemente cogerá la gripe A, una gripe de fácil contagio pero relativamente leve en sus secuelas. Si la prevención de esta gripe, nos permite aumentar notablemente la productividad y de paso cambiar los estilos de dirección, ¡bienvenida sea la gripe A!

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