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| Conceptos psicológicos para el coaching: BLINK, |
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(Cognición rápida) La capacidad de llegar a conclusiones veloces, de hacer juicios repentinos correctos basados en la información disponible está asociada a la supervivencia como especie. Este autor, psicólogo cognitivo, demuestra que los juicios repentinos (primeras impresiones) que hacemos sobre alguien son tan adecuados como si los hubiéramos observado mucho tiempo, siempre y cuando tengamos experiencias contrastadas en evaluar estas situaciones. GLADWELL introduce la idea "CORTAR en RODAJAS FINAS", actuar con rodajas muy finas de experiencia. Incluso las situaciones más complejas, dice, pueden "leerse" rápidamente si podemos identificar los esquemas subyacentes. Los estudios empíricos demuestran, que aunque las leyes de la probabilidad nos indican que la mayoría de las decisiones tomadas bajo presión tendrían que ser erróneas no obstante, los psicólogos han descubierto que la gente habitualmente hace juicios correctos durante la mayor parte del tiempo, incluso con información limitada. El sexto sentido de un jugador de baloncesto que le permite leer una jugada, la experiencia de un mediador en apreciar las ideas de una pareja, la identificación de una obra por parte de un experto de arte son ejemplos de BLINK o Cognición rápida. Pero también, los juicios repentinos puede tener efecto negativo, e incluso ser dañinos, si las apariencias (en USA se llama el efecto WARREN HARDING por aquel presidente que fue elegido porque era alto, apuesto y con voz profunda y que fue uno de los peores presidentes de los Estados Unidos), los prejuicios y las creencias son los tres grandes ecosistemas donde se produce la cognición rápida. Pero investigaciones realizadas en el sector hospitalario (experiencia del HOSPITAL COOK COUNTRY en CHICAGO 2004-2008) nos llevan a pensar que en áreas con mucha experiencia del enjuiciador, en materias técnicas donde la presencia, los prejuicios y las creencias son conocidos por el que debe emitir el juicio, y con estas condiciones se ha demostrado que el índice de corrección del diagnóstico inicial no aumenta con la cantidad de información que se disponga. La valoración del riesgo a sufrir un paro cardiaco dada con "blink" por un experto cardiólogo es verificada en un 99% por la información clínica posterior. La lección para el coaching es que si trabajamos bien la influencia, la presencia, los prejuicios y las creencias como fuentes de error de apreciación, debemos tener en cuenta nuestros primeros juicios. Porque la creencia de que necesitamos mucha información para confiar en nuestros juicios puede ser falsa. A menudo el esfuerzo de obtener esta información extra nos proporciona la ilusión de la certeza, nos hace más propensos al error. Por el análisis a la parálisis, ahora bien, toda cognición rápida se debe basar en nuestra experiencia desprovista de ideas prefijadas culturales. Desde aquí, destacamos la importancia del BLINK experto en cualquier diagnóstico del coaching, y su desarrollo se debe trabajar en modelos de supervisión y de compartir experiencias entre coachs.
Libro de referencia: BLINK: El poder de pensar sin pensar (Malcom Gladwell. 2005)
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Por Javier Cantera, socio BLC Human Coaching
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