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Diversidad generacional y la búsqueda de la perfección

Javier Cantera

Socio Director de Human Coaching

Cuando el periodista LUIS del OLMO tras 40 años de trabajo en la radio sigue buscando la perfección nos denota la importancia de los directivos seniors. Las empresas actuales necesitan disponer de variedad y diversidad de directivos, especialmente por edad, ya que la experiencia provee de soluciones diferentes a problemas similares. Como decía HANS SACHS, autor del Renacimiento alemán, somos lo que caminamos, y él que tenía dos profesiones la de escritor y la de zapatero nos señalan la metáfora de ponerse en los zapatos de alguien. El directivo sernior puede permitirse hacer empatía, ponerse en nuestra piel y en nuestros zapatos, todo directivo con experiencia aporta diversidad de opinión y aprendizaje histórico en la labor de la dirección.

Pero fundamentalmente debe chequearse su actitud directiva, como Luis del Olmo busca la perfección en el camino, ya que no es una meta sino un proceso de continuo aprendizaje. La composición del comité de dirección con directivos de distintas generaciones aporta la riqueza de opiniones diferentes en continuo contraste. La perfección es un camino o una forma de encarar la realidad desde diferentes perspectivas, y lo más importante, desde distintas experiencias que ofrecen una mayor disposición al cambio.

El cambio organizacional debe tender a la perfección con una mejor aproximación desde la diversidad de experiencias, talento y conocimientos que nos propicia un comité directivo intergeneracional.

Igualmente, que la experiencia puede frenar al cambio sino se contrasta con la viveza de la actualidad lo que esta de moda debe pasar la lógica del sentido común. De ahí, la necesidad del debate interpersonal para encauzar una solución creativa y adaptativa a un entorno cambiante. No se puede caer en estereotipos asociados a la edad e inmovilidad igualmente el de la juventud e innovación. La innovación no esta atada a una experiencia sino a una actitud y el cambio necesita apoyarse en el conocimiento experiencial sin prejuzgar capacidad innovadora. La mixtura directiva aporta acercamiento directivo a una misma problemática aportando actitudes diferentes de emocionarse con la realidad.

Desde un análisis sistémico la aportación directiva de la generación senior necesita de la generosidad de ambos, del senior por su actitud constructiva y del menos senior por su actitud receptiva. En esta dinámica de aprendizaje un comité directivo necesita de diversas estrategias cognitivas que facilitarían este intercambio de experiencias y/o las estrategias son:

Estrategia del rol de la experiencia La experiencia "per se" no debe ser la única guía de la decisión. Dejar cualquier iniciativa a repetir la experiencia tiene el inconveniente de reafirmar la historia. La experiencia es un esquema de pensamiento a considerar, y para poder sacar aprendizaje al tener en cuenta tres aspectos:

Þ Condiciones externas.

Þ Momentos coyunturales.

Þ Habilidades y competencias de los autores.

Es decir, la experiencia necesita de un ecosistema de aplicación, que puede condicionar e incluso determinar su utilidad. Por tanto, la experiencia es una fuente de aprendizaje, pero su extrapolación debe adaptarse y ajustarse a las condiciones, momentos y habilidades que están en este momento en juego. Considerar la experiencias como un dato a tener en cuenta y no una solución prefijada nos posibilita desechar argumentos de autoridad y evitar caer en el snobismo de innovar lo útil simplemente porque es antiguo.

El directivo senior con actitud perfeccionista aporta una experiencia razonada y contextualizada que posibilita su aplicabilidad cuando los otros directivos valoran su aportación. Este rol de la experiencia como precedente que no determina, pero si debe pensarse, implica una enorme riqueza de perspectivas y sentido común. La figura del "mentor" como narrador de experiencias y no como asesor debe ser la imagen de un directivo senior, no se trata de dar consejos sino de ayudar exponiendo ideas aplicadas con anterioridad.

Estrategia del rol del aprendizaje.El aprendizaje interpersonal necesita de contenidos ricos en experiencias, pero ante todo de una predisposición de aceptación del directivo no senior a la empatía. El aprendizaje de la experiencia supone la asunción de diferentes roles y momentos históricos, no se aprende de las anécdotas sino del análisis de las experiencias. De ahí que se necesite de algunas variables para mejorar el aprendizaje de la experiencia de un directivo senior:

Þ Narración con detalles.

Þ Evitación de justificaciones de acciones pretéritas.

Þ No atender a la anécdota y centrarse en el posible aprendizaje futuro.

Þ Contextualizar las experiencias a la situación actual.

Þ Evitar juicios de valor que impiden el aprendizaje.

Lo importante, es sacar aquellos datos que expliquen su valor predictivo fruto de la experiencia. Un comité de dirección de experiencias ricas, contadas desde el interés de la utilidad y evitando el lucimiento personal puede aflorar grandes innovaciones. No sólo se debe hacer un benchmarking con otras realidades actuales sino también hacer comparaciones con experiencias anteriores de indudable valor formativo. Establecer un estilo de aprender de la experiencia de los otros, es un bien cercano y de enorme valor económico, ya que si es útil podemos evitar el error propio aprendiendo del error ajeno.

Aprender del directivo senior que sigue perfeccionándose puede ser un enorme valor en un comité de dirección. Como decía Cary Grant "Un actor sin experiencia puede equivocarse, pero si la tiene debe saber rectificar".

Estrategia del rol del equipo directivo La diversidad generacional dota a los equipos de capacidades diferentes al disponer de distintas historias de aprendizaje de cada directivo. Nuestras biografías directivas enmarcan nuestras opiniones y potencian nuestra habilidad, por tanto, tan importante es disponer de talentos directivos en un equipo, como disponer de experiencias diferentes. Un equipo directivo intergeneracional debe plantear dinámicas de discusión que permitan construir la realidad, desde un análisis sistémico y complejo. El equipo directivo con diferentes experiencias debe tener unos sistemas complejos de interrelación:

Þ Contar experiencias sin crítica ni actitudes negativas por parte de los oyentes.

Þ Aceptar las críticas a la pertinencia de la experiencia para la situación actual.

Þ Analizar el nivel de aplicabilidad de las experiencias desde los datos actuales.

Þ Intercambiar opiniones no implica enjuiciar sobre acciones del pasado.

Es fundamental, que la experiencia que se aprende en equipo necesita de un modelo de trabajo en equipo de respeto por lo vivido y también de ajuste a la realidad actual.

Es un honor disponer de directivos seniors dispuestos a contar experiencias útiles para los problemas actuales, pero también debemos tener directivos no seniors que no se encierren en aprender sólo de lo "cool" sino también de lo "out". Y la mejor manera de concluir, es destacar que el directivo senior que busca la perfección es un gran activo empresarial porque ya decía Miguel de Unamuno: " Espera que sólo el que espera vive, pero teme el día en que se conviertan en un recuerdo las esperanzas".

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