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Coaching y reinvención de empresas PDF E-Mail

Active ImagePor Javier Cantera herrero

¿Qué necesita la Empresa para reinventarse en una crisis mutativa como la actual? Habitualmente, vamos a pedir consejo a los "GURUS" como ORÁCULO DE DELFOS para  preguntarles que tenemos que hacer para salvar a nuestros negocios. En este momento, la solución no está sólo en el entorno, es más frente al marasmo de incertidumbre del entorno hay que centrarse en las competencias propias. No busquemos ARCAS PERDIDAS, caladeros de negocios exclusivos sino más bien ir generando un cambio de percepción en nuestro sentir empresarial.

Es el momento de plantear un cambio interno para reinventarnos y más que buscar "recetas mágicas" de indudable atractivo intelectual debemos preguntarnos en que tenemos que: flexibilizar, cambiar, evolucionar, desaprender, olvidar, etc.

La aplicación de todos estos verbos de acción necesita de figuras cuestionadoras de verdades establecidas como es el coach de directivos. Debe pasar de las certezas pontificadas por los GURUS, escritores de fábulas emprendedoras, a la duda que nos genera un coach que nos haga pensar en nuestro cambio. De ahí, la importancia del coaching a directivos en época de incertidumbre, no como el rol que nos ofrezca recetas de negocios sino como aquél que hace tambalear los cimientos de nuestros supuestos de negocios.

Muchas veces creemos que el coach es una persona que nos da seguridad por su experiencia, pero la experiencia es la madre de la sabiduría como decía LEONARDO DA VINCI, es decir, lo que buscamos en el coach es el elemento mágico de su sabiduría. Sabiduría para cuestionar, preguntar, vetar, relativizar y apoyar el cambio que tenemos que hacer para reinventar nuestras empresas. Esta visión sistémica del apoyo de un coach en relación con la reinvención de empresas debe contemplar cuatro sentidos:

1.      Gestionar la confianza en el equipo actual. En época de crisis afloran tensiones interpersonales habituales por el entorno hostil. La confianza es el bien más apreciado para mantener el negocio estructural de una empresa. Evitar cuestionarse su saber hacer en el mercado habitual es lo principal para generar confianza. Pero no se puede caer en la autocomplacencia (no se puede hacer nada), la inutilidad de lo que se haga (hagas lo que hagas) y, por último, en la desesperación de la profecía autocumplida (ya lo decía yo). El coach tiene que gestionar la confianza en el equipo para salir de la crisis, desde la visión compartida y la involucración en las decisiones en equipo sobre la evolución del negocio.

2.      Potenciar la innovación. Si no podemos vender más de lo que sabemos hacer en nuestro mercado habitual ¿Por qué no crear nuevos valores añadidos? Se trata de posicionar la organización en disposición a cambiar productos y/o servicios para nuestros clientes habituales. El coach debe ayudar a reinventarse con la innovación, aceptar ideas nuevas, cuestionar procesos habituales, crear estímulos para la visión de cambio, etc. En época de crisis debemos cuestionar nuestra consideración del error como fuente de aprendizaje, más vale probar innovación que gestionar pobreza.

3.      Imaginarse océanos azules. La creación de nuevos mercados donde aplicar nuestro saber hacer es una gran estrategia para reinventarse. Como demostraron W HAN KIM y RENÉE MAUBORGNE crear espacios no disputados en los que las competencias sean irrelevantes es básico para reinventarse. Si un negocio tan clásico como el circo se reinventó en el "CIRQUE DE SOLEIL", cualquier negocio puede reinventarse en un nuevo océano azul. El coach debe ayudar a cuestionarse fronteras de los negocios, ir más allá de la demanda existente, eliminar supuestos del mercado, plantear como se incrementa el valor del mercado, etc. Los océanos azules son una gran oportunidad para reinventar nuestros negocios a partir de nuestro know how.

4.      Diversificación completa. También las empresas deben repensarse no sólo cambiando de mercados (océanos azules), o sólo creando nuevos productos y/o servicios para sus clientes (innovación), sino también cambiando el know how y los mercados a la vez. En esta estrategia de diversificación completa se debe pensar en cómo es la inversión en nuevas actividades sin experiencia previa, y principalmente pensar en cómo adquirir la experiencia significativa en este nuevo entorno. Y es aquí donde el coach sirve para vencer resistencias organizacionales internas, barreras psicológicas, resistencias culturales, etc.

En definitiva, más coach y menos gurús para reinventar los negocios. Los directores necesitan coach que les ayuden a gestionar la confianza en su equipo y su saber hacer, a gestionar la capacidad de innovación, a gestionar la búsqueda de océanos azules, a gestionar los cambios radicales de mercados y know how. Por tanto, hay que seguir la máxima de la persona que más creía en la reinvención continua de los saberes, Albert Einstein, que nos decía: "si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo". Hay que cambiar, pero con el apoyo en la sabiduría de un coach que me haga pensar y que me reta a actuar.

Por favor, ponga un coach en su cambio.

Fco. Javier Cantera Herrero


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