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Trucos del Coach de HC 

Por Javier Cantera

Socio Director de Human Coaching

Esta técnica se inscribe en el significado del termino latino arare cavare, que literalmente se traduce como arar y cavar, locución que indica la tarea diaria del labrador y por extensión la tosquedad de la persona que sólo sabe los rudimentos de su profesión y oficio. Para nosotros, se trata de identificar las rutinas profesionales del coachee para evitar caer en análisis de significado de su trabajo mediatizado por un quehacer rutinario. Esta técnica consiste en un análisis de tres preguntas.

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Se trata de narrar y hacer análisis de tareas que se hacen porque se hacen sin cuestionarse su valor añadido. Se trata de identificar el valor de cada tarea que distrae tiempo, pero que su nivel de automatización genera la tranquilidad del hábito.

Cuando los hábitos se convierten en ladrones de pensamiento activo, es cuando en un relación de coaching debe considerarse. Al analizar la gestión del tiempo diario podemos identificar tres tipos de estilo de trabajo (nos basamos en un estudio realizado con alumnos y ex alumnos de la Universidad Carlos III para la validación de la prueba psicológica Performanse© ).

Tipo 1: Estilo de trabajo con espacios planificados.

Tipo 2: Estilo de trabajo con tiempos limitados.

Tipo 3: Estilo de trabajo de devenir continuo.

En el primer estilo de trabajo, en la muestra de estudiantes destacábamos aquellas personas que se planifican el día en función de las prioridades o necesidades a desarrollar. Este estilo genera rutinas estrictas de comportamiento.

En el estilo planificado, donde la flexibilidad necesita de un repensar planificado. Este estilo puede determinar una formulación de plan de acción de coaching muy planificado. El coachee va a entender la planificación de las observaciones consensuada con el coach, las tareas dirigidas encomendadas, además van a respetar los tiempos establecidos.

¿Cómo se identifica este estilo de trabajo con las técnicas arare cavare? Pues suelen ser personas de listas continuas de trabajo, de obsesión por hacer lo planificado, cuyo día efectivo de trabajo es aquél en el cual ha terminado todo lo que tenía que hacer. Cuyos hábitos buscan el cumplimiento de los objetivos, y cuyas rutinas diarias están inscritas en un razonamiento lineal, primero una cosa y después otra. La multitarea y la actividad concurrente suelen mostrarse en escasa ocasiones. Con este estilo de trabajo, el coach debe romper su sinfín de lista y configurar estrategias de cambio de tareas y actividades.

En segundo lugar, el estilo de trabajo con tiempos limitados son aquellas personas que planifican su día por tiempo, tiempo para el e-mail, tiempo para llamar, tiempo para personas, etc. Este estilo tiene rutinas de espacios temporales que impiden la flexibilidad de hacer algo cuando habitualmente en ese momento no se hace. Es el estilo previsional, donde la previsión demuestra su valor tranquilizador para el coachee. No se trata de cumplir todos los objetivos previstos, sino que la rutina esta perfilada para cumplir los tiempos previstos habitualmente. Los hábitos temporales conllevan a hacer jornadas idénticas, con iguales formas y similares resultados. Cambiar este estilo implica una forma de pensar sincrónica más que diacrónica, cada tarea puede hacerse en diferente tiempo.

¿Cómo se identifica este estilo de trabajo con las técnicas arare cavare?. Pues suelen ser personas que te narran el día desde la mañana hasta la tarde, con tiempos preestablecidos y con una lógica aplastante de tiempos y actividades. Su orientación a identificar unas tareas a un tiempo, le sirve al coach como indicador. Para trabajar posteriormente con ellos, es necesario pautar los comportamientos en tiempos diarios y especificar que tiempos son habituales y cuales deben ser extraordinarios.

Las preguntas de las técnicas ARARE CAVARE nos permiten identificar sus porqués y para qué con lógica temporal, y por tanto, es fácil precipitar ideas en ritos de conducta. El coaching debe utilizar la palanca del rigor temporal de su estilo de trabajo para configura un plan de acción útil.

Por último, el tercer estilo de trabajo es aquél que se caracteriza por el concepto del devenir continuo. Como podíamos analizar en ese estudio, hay personas que empiezan a hacer una cosa, y el continuo fluir y devenir de las tareas le lleva a otras tareas. Este proceso de devenir suele tener dos ejes de actuación:

1) Eje de actuación por urgencia. Estas personas están al mor de la urgencia de la tarea, la más urgente se convierte en la prioridad de actuación. Este estilo orientado a la gestión de lo urgente, tiene dificultades para buscar espacios de reflexión y pensamiento. Trabajar también en lo importante y no sólo en lo urgente es de enorme dificultad en este estilo. Sacar tiempo para plantear la acción del coaching se demora continuamente. Son eternos aspirantes a hacer algo que no tienen tiempo, porque lo utiliza en lo que se exige en el día de hoy.

2) Eje de actuación por novedad. Estas personas dependen de lo último que surge en el trabajo para orientar su actividad. Este estilo implica ir saliendo del paso sin un criterio de selección por urgencia y/o importancia. Este continuo devenir según la última llamada de teléfono o el último mail (también denominado el "síndrome del último mail") implica una dificultad para gestionar un plan de acción que se desprende de un coching.

Sea cual sea el eje de actuación este estilo de trabajo conlleva una dificultad para la labor de un coach, la fijación de tiempos, objetivos y actividades.

¿Cómo se identifica este estilo de trabajo con las técnicas arara cavare? Pues suelen ser personas que un día a otro no se parece en nada. Que sólo algunas rutinas logísticas de trabajo son comunes, siendo diversas sus gestiones diarias del trabajo. También, suelen propiciar una filosofía de actuación parecida al concepto de MINDFULNESS de la autora Ellen J. Langer. Esta psicóloga sostiene la conveniencia de que actuemos con plena conciencia y pongamos toda nuestra atención en la realización de las tarea que emprendemos, por más cotidianas o banales que sean, es la clave para que cualquier persona pueda superarse y extraer lo mejor de si misma en toda situación o frente a cualquier problema. Este estilo de trabajo genera muchos problemas de gestión de los planes de acción del coaching, ya que no sólo debemos motivar al coachee en su realización, sino aun más debemos educar como gestionar el tiempo de aplicación de dicho plan de acción.

Las técnicas de ARARE CAVARE sirven:

A. Para analizar la forma de trabajar del coachee con los planes de acción que tiene que ejecutar.

B. Para configurar planes e hitos de acción adecuados a su estilo de trabajo.

C. Para estructurar las sesiones de coaching dentro de la lógica de actuación de su estilo de trabajo.

Para realizar estas técnicas hay dos gráfico muy útiles:

1) Gráfico de araña.

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2) Gráfico de coordenadas.

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Al fin y al cabo, con esta técnica se trata de analizar la ecología del trabajo para poder llevar un proceso de coaching. Con las técnicas de ARARE-CAVARE nos permiten saber cómo el coachee vive su trabajo para diseñar más adecuadamente las técnicas de reflexión y acción consensuada con el coach. Como dice Ellen J. Langer, el estilo de un directivo para gestionar sus prioridades determina incluso su mapa mental, no aceptar un determinado grado de incertidumbre en su quehacer diario impide un ambiente innovador y de cambio en la organización.


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Comentarios
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Pedro - Muy interesante   | IP:195.53.49.xxx | 2007-10-25 12:15:37
Interesante el análisis de los tres tipos de formas de abordar el trabajo diario.
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