Rincón del Coaching Rincón del Coach El caso McCann | El caso McCann |
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Por Miriam Cobreros Coach colaboradora de Human Coaching El caso McCann, portada de las noticias durante los últimos meses, una tragedia expuesta a los ojos de todos por la tenacidad de sus padres en la búsqueda de su hija ó por la necesidad de encontrar una coartada: El caso Madeleine ha conmovido los corazones de millones de personas durante los últimos cuatro meses. La niña, que supuestamente fue secuestrada, ha sido causa de una movilización internacional y los medios de comunicación los responsables de que el conocimiento de la misma llegue a todos nosotros. Los padres han sabido protagonizar esta situación tan eficientemente que han conseguido que la noticia no se haya olvidado durante los meses de búsqueda; también donaciones por importe de más de un millón de euros para la causa y la promoción de la noticia por estrellas del deporte y famosos, lo que ha incrementado el interés de los "espectadores". La comunicación, la empatía, la persistencia y la imagen adecuada han sido los factores determinantes de su gran difusión y calado. Los McCann han sabido calar en el interés de la sociedad y durante los primeros meses han estado muy lejos de la sospecha que ahora acecha su destino.
Esta situación dramática particular como paradigma de una escucha empática internacional en la que millones de personas se han puesto en lugar de los padres y comprendido lo que sienten, se han unido a su causa e incluso han ayudado en labores de búsqueda, puede tener un desenlace doblemente trágico. El vuelco de las investigaciones por parte de la policía lusa en la que aparecían como sospechosos los padres de la niña, ha incrementado la popularidad de la noticia, aunque al mismo tiempo se ha visto reducida la confianza en los padres y ha bajado la intensidad de las labores de búsqueda. ¿Quién está ahora buscando a la niña?, la policía portuguesa busca el cuerpo sin vida de la pequeña y el resto de personas financiadas por los McCann para su búsqueda no cuentan con suficientes medios. La confianza, un valor fundamental para la consecución de objetivos en la acometida de pequeñas y grandes empresas, se está perdiendo. Prueba de ello son las muestras de desaprobación en foros abiertos en Internet y en los diferentes medios de difusión.
Aún así, parece que la trayectoria que han seguido los McCann ha conseguido sus fines (si es que son culpables) desviando la mirada y centrándola en localizar a los captores de la niña; ó, parte de sus fines (si es que son inocentes) porque han conseguido movilizar, al menos con las palabras (formando parte de debates y sobremesas), a la población en pro de su propio objetivo.
El morboso caso McCann, se encuentra ahora en una etapa de solución de problemas que puede ser crucial para el resto de las vidas de sus protagonistas. Repasemos... supuestamente desaparece una niña de cuatro años, la policía portuguesa y el pueblo cercano a la residencia vacacional de los McCann se centran en la búsqueda, se difunde internacionalmente, se suceden los meses, todo son especulaciones, de pronto aparecen indicios que incriminan a los padres de la niña.
¿Cuál ha sido su actitud? en un primer momento de escucha, impasible de las acusaciones, quizá demasiado fría y calculadora y agradeciendo a la policía lusa que se preocupe tanto en encontrar al culpable que hasta les investigue a ellos. Cuando lo creen conveniente hablan en su propia defensa cuidando las palabras. En el momento en que suben las acusaciones de tono y se comprueba que los fluidos humanos del coche que alquilaron 25 días después de la desaparición de la niña son de Madeleine, se van a su pueblo, con su gente y allí (suponemos) lejos de la presión mediática portuguesa elaboran un "modus operandi" para solucionar su segundo gran problema: el ser acusados de la muerte de su hija por las autoridades portuguesas. Ante la situación actual de indicios incriminatorios en su contra no se centran en una posición de defensa, sino que, teniendo en cuenta sus intereses, piden al fiscal la realización de más análisis en el coche en el que han encontrado restos de fluidos de su hija, de modo que si realmente las pruebas encontradas por su forense no son lo suficientemente claras pueden rebatir la tesis de la policía lusa. Al tiempo que reducen sospechas entre parte de la población por estar interesándose ellos mismos en el coche probatorio y transmiten la seguridad de sentirse inocentes. A continuación inician una nueva campaña para la búsqueda de Madeleine sin tener en cuenta las acusaciones que se vierten sobre ellos.
De forma consciente o inconsciente han utilizado una buena técnica de solución de problemas, en un primer momento han reconocido el problema que tenían ante ellos, lo han asumido y han adoptado una posición en función de sus intereses (que son en este caso que se demuestre su inocencia), han tenido en cuenta cómo ve ese problema la otra parte, cómo va a reaccionar ante sus movimientos y han buscado alternativas para solucionarlo ó para encubrirlo en parte de modo que el interés se centre en la búsqueda de Madeleine y no en su culpabilidad.
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